ما مدى قوة الروبوت BA في سلسلة صالونات التجميل الأولى في الولايات المتحدة؟

عندما تفكرين في سلاسل متاجر مستحضرات التجميل، ما الذي يتبادر إلى ذهنك؟ تشكيلة مبهرة من المنتجات المعروضة، وعطور منعشة، وبالطبع، موظفو خدمة العملاء المبتسمون بزيّهم الرسمي، بالإضافة إلى خبراء التجميل الذين يقدمون أدوات احترافية مثل فرش المكياج ويستعدون لتجربة المكياج للزبائن. لكن في العديد من متاجر "أولتا بيوتي"، سلسلة متاجر التجميل الرائدة في الولايات المتحدة، توجد أيضًا آلات متعددة الأشكال، جاهزة لخدمة الزبائن على مدار الساعة - من قص الشعر، إلى العناية بالأظافر، إلى تركيب الرموش، ماذا تريدين؟ جميع الخدمات التي يقدمها خبير التجميل البشري ستؤديها الروبوتات.

"سواء كنت تعتقد أن الأمر يبدو رائعًا أو مخيفًا، اربط أحزمة الأمان - عصر جديد من رحلات الجمال بقيادة الروبوتات قادم." هذا ما صرحت به ماريا هالكياس، كاتبة عمود في منظمة سيدات الأعمال التنفيذيات في مجال مستحضرات التجميل (CEW) في تقريرها.

01: مانيكير آلي: يتم إنجازه في 10 دقائق

عادةً ما تستغرق عملية تجميل الأظافر في صالونات التجميل من 30 دقيقة إلى ساعتين، وتتفاعل خبيرة التجميل بحماس معكِ خلال هذه العملية، وهو أمرٌ محرجٌ بلا شك لمن يكرهون الأحاديث العابرة ويميلون للانطواء. إضافةً إلى ذلك، فإنّ أبسط أنواع تجميل الأظافر أحادي اللون في الصالونات يكلف 20 دولارًا على الأقل، وهذا المبلغ لا يشمل البقشيش. تقول ماريا في تقريرها: "الآن ظهر الحل الأمثل لهذه المشكلة، ففي غضون 10 دقائق فقط، يستطيع كلوك وورك القيام بذلك نيابةً عنكِ. يقوم بتجميل أظافره، ولن تحتاجي إلى أي حديثٍ محرج أو إكرامية، لأنّ كلوك وورك روبوت."

هذا الروبوت المكتبي بحجم وشكل فرن الميكروويف تقريبًا. بعد أن يختار العميل اللون المطلوب، يُدخل علبة طلاء الأظافر البلاستيكية في الجهاز، ثم يضع إحدى يديه على مسند اليد، ويستخدم رباطًا صغيرًا لتثبيت ظفر. تلتقط كاميرا الروبوت ثلاثية الأبعاد صورة للظفر وترسلها إلى نظام الذكاء الاصطناعي. بعد أن يتعرف النظام على الصورة، يتحكم في فوهة الرش لتوزيع طلاء الأظافر بالتساوي، ثم تُضاف بضع قطرات لتسريع جفاف الطلاء. بعد ذلك، يُطلب من المستخدم وضع ظفره التالي في مسند اليد. بعد عشر دقائق، تكتمل عملية طلاء الأظافر.

تتوفر خدمة "كلوك وورك" حاليًا في 6 متاجر "أولتا بيوتي" في كاليفورنيا وتكساس وغيرها من المناطق، حيث يدفع العملاء 8 دولارات أمريكية للجلسة الأولى، و9.99 دولارًا أمريكيًا لكل جلسة لاحقة. إلى جانب "أولتا"، قامت كبرى متاجر التجميل الأمريكية، ومبانٍ مكتبية، وشقق فاخرة، وصالات رياضية راقية، ومطارات، بتأجير مساحات مماثلة لشركاتها الأم.

02: تطعيم الرموش: أسرع بثلاث إلى أربع مرات من الطريقة اليدوية

ليست شركة كلوك وورك الوحيدة التي تقدم خدمات تجميل آلية. ففي أوكلاند بالولايات المتحدة، تستعد شركة ناشئة أخرى في مجال التكنولوجيا تُدعى لوم بريسيجن لاش (لوم) لتقديم خدمة تركيب الرموش في غضون 50 دقيقة أو أقل، وهي سرعة تفوق سرعة فنيي تركيب الرموش الاصطناعية بمرتين.

قالت راشيل غولد، رئيسة قسم التسويق وتجربة المستخدم في شركة لوم، في مقابلة مع ياهو فاينانس: "لقد لخصنا استياء المستهلكين من وصلات الرموش في ثلاث نقاط رئيسية في استطلاعنا: الطول، والتكلفة الباهظة، وعدم الراحة. والهدف من هذا الروبوت هو التغلب على هذه المشكلات الثلاث دفعة واحدة."

تشير التقارير إلى أن روبوت لوم قادر على إتمام عملية تركيب الرموش بالكامل في غضون 50 دقيقة تقريبًا، بينما يستغرق الإجراء القياسي في هذا المجال حوالي ساعتين. وقالت غولد: "حاليًا، لا يستطيع روبوتنا تركيب الرموش إلا لعين واحدة في كل مرة، ونحن نعمل على تطوير التقنية ليتمكن من معالجة كلتا العينين في آن واحد، مما سيسرّع العملية". وأضافت أنه بحلول عام 2023، من المتوقع أن يكون إنجاز الخدمة أسرع بثلاث إلى أربع مرات من المعدل القياسي في هذا المجال.

03: هل يمكن استبدال خدمات تصفيف الشعر والمكياج وغيرها من خدمات التجميل بالروبوتات؟

باستثناء العناية بالأظافر وتركيب الرموش، لا تبقى روبوتات الشركات الأخرى عاطلة عن العمل. فروبوتات دايسون تقوم بقص الشعر طوال اليوم، ويشاهد مهندسوها مقاطع فيديو لعمال صالونات التجميل وهم يقصون شعر الزبائن، ثم يبرمجون الروبوتات لتقليدهم، بتحريك مجفف الشعر من جانب إلى آخر. تقول فيرونيكا ألانِس، رئيسة قسم البحث والتطوير في دايسون: "بالطبع، روبوتات صالونات التجميل لدينا لا تملك وجوهاً، لكنها تملك أيادٍ - إحداها تتحرك بين خصلات الشعر، فتعبث بها أثناء التجفيف. أما اليد الأخرى فتُغير زاوية وسرعة الهواء لتوفير خدمة مريحة للمستخدم".

في مختبر في طوكيو، يقوم روبوت شيسيدو بالعبث بأحمر الشفاه على ورق أبيض، دارساً "أربع طرق لوضع أحمر الشفاه".

يقوم روبوت أحمر الشفاه بضبط الضغط والسرعة لـأحمر شفاه مختلف"إنها تحاكي الطريقة التي يغير بها العملاء وخبراء التجميل طريقة وضع أحمر الشفاه بناءً على شكل وملمس ووزن العبوة"، كما قال يوسوكي ناكانو، مدير مركز البحث والتطوير العالمي للعلامة التجارية لشركة شيسيدو.

قال ستورش إن متاجر بيع مستحضرات التجميل بالتجزئة تتجه بشكل متزايد نحو إضافة لمسة فريدة ومثيرة للاهتمام لتجربة التسوق لدى المستهلكين، بهدف زيادة الإقبال على المتاجر ورفع المبيعات. ولا شك أن متجر "أولتا بيوتي" قد رسّخ مكانته كنموذج يحتذى به في مجال بيع مستحضرات التجميل بالتجزئة في الولايات المتحدة.

وأضاف ستورش: "بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يقلل استخدام الروبوتات بشكل كبير من خطر الاتصال المباشر بين خبراء التجميل والمستهلكين أثناء الوباء. وأنا أشيد بشركة أولتا على قيامها بذلك."